移工一站式服務問答集–移工篇

【一站式服務及入國講習】
問題1：入國講習包含哪些課程內容？
回答：
入國講習共計8小時課程，內容包含生活適應、衛生教育及健康保險、家事類工作職業安全衛生、聘僱法令及權益保障等。

問題2：入國講習期間由誰提供飲食？
回答：
移工入國講習期間，由勞動部提供早、中、晚餐食服務。

問題3：入國講習期間可否外出？
回答：
如移工於入國講習期間有外出需求，將由移工一站式服務中心人員陪同外出。

問題4：入國講習期間，居住的型態為何？
回答：
入國講習期間採1人1床，依房間面積坪數，每房3人至4人不等。

問題5：入國講習期間是否開放訪客拜訪？
回答：
移工如講習期間有訪客來訪，訪客於一站式服務中心櫃檯登記後，由服務人員通知移工，安排至訪客接待區晤談。

問題6：移工完訓後，會有哪些文件或證明資料？
回答：
移工完訓後，勞動部移工一站式服務中心人員現場核發5年效期完訓證明、聘僱許可函及居留證，並於完訓後約3個工作日後，透過LINE@移點通推播移工全民健康保險加保證明書。

問題7：講習後應進行健檢，如未健檢該如何處理？
回答：
雇主如未依規定，於移工入國後3個工作日內安排移工辦理健康檢查，雇主將依就業服務法規定，處新臺幣6萬元至30萬元罰鍰。

問題8：講習後，等待健檢期間住宿環境條件有什麼應該注意的地方?是否有申訴求助之管道？
回答：
(1) 外國人於等待健康檢查期間之留宿環境，仍應依外國人生活照顧服務計畫書辦理，即雇主(仲介)提供外國人居住面積每人應在3.6平方公尺以上，每一外國人均應有其個人之床舖，並應提供衣物櫃(計入居住面積)。倘雇主違反規定者，當地主管機關將逕依就業服務法第67條規定處6萬以上至30萬元以下罰鍰，並不予核發或廢止聘僱移工許可。
(2) 移工如有申訴或諮詢需求，皆可撥打1955專線，提供24 小時(含假日)多國語(中、英、印尼、越南及泰語)免付費電話詢求協助，或另透過「LINE@移點通」亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時移工問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955專線進一步處理。

【入國講習期間的生活照顧】

問題1：移工入國講習期間生病，該如何處理？
回答：
雇主在申請入國講習已同意勞動部提供服務，將由一站式服務中心協助移工就醫及處理費用。另會通知雇主相關訊息。

問題2：移工入國講習期間確診，該如何處理？
回答：
如移工入國講習期間快篩陽性，並經視訊看診或至醫療院所進行篩檢，後續有經診斷判別確診時，移工一站式服務中心人員將安排移工至集中檢疫所進行隔離，並將持續配合中央流行疫情指揮中心最新防疫規範辦理。

【聘僱許可】

問題1：雇主未依雇主聘僱外國人許可及管理辦法第36條之2申請聘僱許可，致移工須轉換雇主，移工後續應如何辦理轉換雇主？等待轉換雇主期間膳宿誰負責？
回答：
(1) 雇主未依限為移工申請聘僱許可，將不予核發聘僱許可並限期移工轉換雇主或工作，由原雇主或移工向公立就業服務機構申請轉換登記，移工經由參加每週協調會議，或自行至「外國人勞動權益網-移工轉換雇主專區」尋得合適雇主，自新雇主與移工合意接續聘僱後，由新雇主辦理後續程序。
(2) 雇主就移工負有生活照顧管理責任，應善盡生活照顧管理責任至外國人轉換新雇主或返國之日止。
問題2：移工什麼時候可以拿到聘僱許可函？
回答：
移工完訓後，除可由LINE@移點通個人綁定帳號推播電子聘僱許可外，另勞動部移工一站式服務中心人員將現場提供聘僱許可函。

【居留證】

問題1：移工什麼時候可以拿到居留證？
回答：
移工完訓後，移民署將委由勞動部移工一站式服務中心人員現場核發居留證。

【全民健康保險】

問題1：移工什麼時候可以拿到全民健康保險卡？
回答：

健保署於受理移工加保資料後，預計於移工完訓後約7個工作天寄送至指定處所。

問題2：尚未拿到全民健康保險卡前，移工如有就醫需求，該如何使用全民健康保險投保證明單？
回答：
移工在尚未收到健保卡前如有就醫需求，得持投保證明單併同居留證明文件，於醫療院所填寫「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」，以健保身分

【勞工職業災害保險】

問題1：移工自何日起勞工職業災害保險加保？
回答：
移工入國日當日即為勞工職業災害保險加保日。